Como funciona a manipulação nas chamadas falsas?
Golpistas não precisam de saber muito sobre ti para parecerem confiáveis. Usam truques psicológicos, tom de voz calmo, e frases treinadas para que tu acredites que estão a ajudar. É uma forma de manipulação planeada — e quanto mais natural parece, mais perigosa é.
Em Portugal, estas técnicas são cada vez mais usadas por burlões que fingem trabalhar para bancos, serviços de entrega ou instituições públicas.
No artigo sobre chamadas de fraude em Portugal , já explicámos como os golpistas operam — mas aqui focamo-nos na forma como ganham a tua confiança nos primeiros minutos.
Técnicas que os golpistas usam para parecer confiáveis
- Chamam-te pelo nome correto
- Sabem algo básico sobre ti (morada antiga, último dígito do cartão)
- Apresentam-se como “Gabriela do banco X” ou “técnico da linha de segurança”
- Usam vocabulário técnico, calmo e profissional
- Criam urgência: “alguém tentou aceder à sua conta, precisamos da sua confirmação”
- Pedem para não desligares, ou para não falares com ninguém
- Fingem transferir a chamada para outro departamento
No caso das burlas com MB WAY , por exemplo, muitos utilizadores foram levados a partilhar dados sem perceberem que estavam a ser enganados. Veja também burlas com MB WAY .
O que deves fazer ao desconfiar?
NUNCA reveles dados pessoais ao telefone. Desliga imediatamente se houver pressão para tomar decisões rápidas. Liga diretamente para a entidade que supostamente te contactou. Não cliques em links enviados por SMS ou WhatsApp após uma chamada. Verifica se o número aparece em quemmeliga.pt .
A técnica de urgência é muitas vezes descrita no nosso artigo sobre fraudes bancárias por telefone , onde explicamos como os burlões criam pânico para forçar decisões precipitadas.
Como evitar cair na armadilha psicológica
Mesmo pessoas experientes podem cair nestes esquemas. A diferença está em saber reconhecer os sinais emocionais durante a chamada.
Se te sentes: confuso, pressionado, culpado por desconfiar, com medo de perder algo - Desliga. Isto não é um comportamento normal de um banco ou entidade pública.
Fraudes que usam este tipo de manipulação em Portugal
- Chamadas falsas de segurança bancária (MB Way, cartões)
- Burlas com encomendas (falsa DHL, CTT)
- Falsos prémios ou sorteios
- Chamadas do estrangeiro a pedir para adicionar no WhatsApp
- Falsos contactos de apoio técnico
Todas elas usam a mesma estratégia: ganhar a tua confiança rapidamente Em golpes com chamadas internacionais , esta confiança é criada com mensagens automáticas que soam legítimas — mas o objetivo é sempre o mesmo: levar-te a partilhar dados ou clicar num link.